Покупателю

Навигационное меню

Доставка

  • Самовывоз

    Заказав товар в интернет-магазине « AUTOFELGEN RU », покупатель может забрать его лично, приехав к нам на склад: ;

    Внимание: осуществить самовывоз без предварительного заказа невозможно!

  • Доставка по Москве

    В распоряжении компании « AUTOFELGEN RU » имеется значительный парк автомобилей различной грузоподъемности. Это позволяет оперативно доставлять заказы независимо от их размера, срочности и удаленности.
    • Стоимость доставки по Москве:

      • стоимость доставки в пределах МКАД — бесплатно  (при заказе на сумму свыше 30000 рублей  ).;
      • Стоимость доставки в пределах МКАД - 500 рублей (при заказе на сумму менее 30000 рублей ).;
      • стоимость доставки за МКАД — 40 руб за км.;

    • Внимание: большинство заказов по Москве  выполняются на следующий день после заказа!

    • Время доставки

      • доставки осуществляются с понедельника по субботу  в интервале между 10.00 и 19.00 ч.;
      • в период «высокого сезона» (март- апрель и октябрь—ноябрь) доставки осуществляются в несколько  смен.

      Доставки в  «высокий сезон» осуществляются не ранее следующего дня после поступления заказа. Доставка в день получения заказа не возможна. 

      Перед выездом со склада водитель-экспедитор по телефону оповещает покупателя о своем приезде в указанный при оформлении заказа интервал времени. По желанию покупателя водитель-экспедитор может осуществить повторный звонок за 1 час или за 2 часа до приезда на адрес доставки. В оговоренный день доставки настоятельно просим держать телефон включенным, чтобы менеджер или экспедитор могли дозвониться и подтвердить время и место доставки. В случае, если отсутствует возможность связи с клиентом, заказ может быть аннулирован. Если требуется изменить время или место доставки, свяжитесь с нами заранее. Это позволит найти в графике доставок свободное время и доставить заказ без опозданий. Мы всегда с пониманием относимся к изменениям ваших обстоятельств, при этом условия при замене времени или места доставки не изменяются.

      • интервал прибытия по адресу при осуществлении доставки ко времени составляет +/- 20 минут к указанному при оформлении заказа времени.

      Обращаем внимание, что в период «высокого сезона» по объективным причинам количество доставок ко времени может быть ограничено.

      Также просим обратить внимание, что при любой форме доставки ожидание водителем-экспедитором покупателя по адресу составляет не более 20 минут.

    • Разгрузка товара

      Водитель-экспедитор доставляет товар и осуществляет его разгрузку строго по указанному при оформлении заказа адресу. Подъем товара на этаж не входит в услугу доставки и должностными инструкциями водителю-экспедитору запрещено удаляться от своего транспортного средства. Водитель-экспедитор может помочь переложить товар в автомобиль покупателя.

      Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

      В компетенцию водителя-экспедитора не входит знание характеристик и свойств товара. Все возникшие вопросы покупатель может задать нашим менеджерам по телефону 

    • Приемка товара

      При получении товара покупатель должен убедиться в соответствии привезенного товара с указанным в накладной. Если внешний вид товара, его количество, качество и иные характеристики устраивают покупателя, то он расписывается в товарной накладной, передает денежные средства водителю-экспедитору и получает товар.

      Вместе с товаром покупатель получает товарную накладную и приходный кассовый ордер. Если оплата товара происходила безналичным способом, то покупатель получает товарную накладную, оригинал счета и счет-фактуру. В этом случае покупатель должен предоставить водителю-экспедитору оригинал доверенности или поставить печать в наш экземпляр товарной накладной.

      Весь товар доставляется в упаковке — диски в коробках, шины в пакетах.

      Возврат и обмен товара регламентируется законом о защите прав потребителей.

  • Доставка в регионы РФ

    • Доставка региональным покупателям

      Доставка товара региональным покупателям осуществляется преимущественно через транспортные компании «Деловые линии» , «ПЭК», но у клиента остаётся право выбрать любую другую транспортную компанию по своему желанию.

       

      Стоимость доставки до транспортной компании выбранной вами— бесплатно.
      Стоимость доставки до транспортной компании при сумме заказа менее 30000 рублей  — 500 руб.

      Доставка товара в пункт отправки осуществляется после поступления денежных средств в полном объеме от покупателя на расчетный счет нашего магазина.

      После доставки в пункт отправки, покупателю посредством электронной или факсимильной связи предоставляется квитанция об отправлении.

      Оплата услуг межрегиональных транспортных компаний производится покупателем при получении товара согласно расценкам транспортной компании, действующим на момент получения товара.

    • Доставка до транспортной компании осуществляется после оплаты по счёту на следующий рабочий день;
  • Стоимость доставки региональным покупателям

    Просто выберите в каталоге интересующие вас шины или диски и перейдите в раздел «Стоимость доставки в регионы». Для получения стоимости доставки определите город получения и количество товара.
  • Если закажете сейчас:

    Мы доставим по Москве - завтра


Оплата

  •  
    • Способы оплаты

      Осуществить оплату заказанного товара Вы можете следующими способами:
      • наличными водителю-экспедитору;
      • безналичным способом на основании счета;
    • Оплата наличными при получении

      Это наиболее простой способ оплаты.

      Наличные мы принимаем только от частных клиентов, т.е. от физических лиц. Вы оплачиваете заказ наличными в рублях курьеру при получении. Все необходимые документы, включая кассовый или товарный чеки гарантию, курьер вручит вам вместе с заказом.

      Если в вашем заказе не оказалось каких-либо необходимых документов, свяжитесь с нами по электронной почте или по контактному телефону.
    • Безналичные платежи

      Отправки товара в другие города, а также доставки товара организациям осуществляются только после полной оплаты заказа покупателем, в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения оплаты. После отправки товара срок его доставки зависит от выбранной транспортной компании и местонахождения получателя (в среднем 3-15 дней).

      При получении таких заказов на товар будет поставлен резерв и отправлен счет, действительный в течение 5 рабочих дней. Для ускорения процесса выставления счета рекомендуем сразу присылать реквизиты Ваших организаций.

      Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет Интернет-магазина через любой банк.

      Юридические лица могут оплатить заказ только по безналичному расчету (в обычном порядке) согласно выставленному счету.

      Доставка по Москве или отправка заказа в другие города происходит сразу же после подтверждения нашей бухгалтерией факта оплаты Вашего заказа. Все необходимые товарно-сопроводительные и финансовые документы вкладываются в отправление.

      Юридические лица по г.Москва при получении товара обязаны предоставить доверенность по форме, выписанную строго на день забора товара и содержащую печать и подписи генерального директора и главного бухгалтера или необходимо наличие с собой печати.

      Юридическим лицами в регионах просьба при получении товара вернуть по обратному адресу подписанный документ для нашей бухгалтерии (товарную накладную) и иметь при себе доверенность на получение груза в транспортной компании .

      Оплата товара и доставки (если она платная) производится только в рублях. Все цены включают НДС 18%.
    • Ниже приведены гарантийные обязательства компании AUTOFELGEN RU. Просим вас ознакомится с ними внимательно, т.к. клиент, сделавший заказ, согласен с данными условиями.
    • На весь приобретаемый товар, представленный в нашем интернет ресурсе, распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя, при условии соблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации. Установленный гарантийный срок: 6-12 месяцев.
    • При получении шин и/или дисков Вам необходимо проверить товар на наличие видимых дефектов до подписания товарного чека, в противном случае претензии к внешнему виду и ассортименту, которые обнаружатся позднее - не принимаются.
    • В течении 14 дней с момента продажи (доставки) товара Покупатель в праве отказаться от покупки и вернуть или обменять приобретенные шины и/или диски при условии, если они сохранили товарный вид , упаковку и комплектацию.Не принимаются к возврату диски без коробок, без крепежа (болты или гайки, центровочные кольца), если он был в комплекте, без декоративной заглушки или колпака, в зависимости от комплектации, бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием.
    • Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин или дисков, принимается в качестве рекламации после признания брака заводским.
    • Перед установкой шины на колесный диск убедитесь, в том, что он совместим с автомобилем по установочным и крепежным размерам, предварительно примерив, диск (без шины!) на переднюю и заднюю часть ступицы. Убедитесь, что ничего не мешает плотному примыканию привалочных плоскостей ступицы и колеса и при вращении диск не касается деталей подвески, тормозных механизмов.
    • Шины и диски на экспертизу предоставляет Покупатель в (НИИШП (научно-исследовательский институт шинной промышленности) г.Москва, ул. Буракова, д.27 тел.176-39-40, 176-39-31.Все расходы, связанные с проведением независимой экспертизы несет Покупатель. В случае положительного решения независимой экспертизы все расходы по её проведению возмещает покупателю - Продавец + обмен товара.
    • Гарантийные случаи рассматриваются на основании "Закона о Защите Прав Потребителей".
  • Оплата товара

    Гарантийные обязательства